Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos services d'expédition
Pour envoyer un colis avec DSF, suivez ces étapes simples :
- Contactez-nous via WhatsApp pour prendre rendez-vous
- Déposez votre colis dans l'un de nos bureaux ou points relais
- Effectuez le paiement (uniquement à Paris, Bruxelles ou Douala)
- Recevez votre numéro de suivi pour suivre votre colis
Le délai de livraison varie selon la destination :
Europe → Cameroun
7 à 14 jours ouvrés
Cameroun → Europe
10 à 21 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement selon votre localisation :
- Virement bancaire (Europe)
- Espèces (dans nos bureaux)
- Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo - Cameroun)
⚠️ Les paiements ne sont acceptés qu'à Paris, Bruxelles et Douala.
Pour des raisons légales et de sécurité, les articles suivants sont strictement interdits :
En cas de doute, contactez-nous avant l'envoi.
Après le dépôt et le paiement de votre colis, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis de plusieurs façons :
- 1 Via notre page de suivi en ligne sur le site
- 2 En contactant directement nos bureaux par WhatsApp
Vous serez également notifié à chaque étape importante de l'acheminement.
Si vous n'êtes pas à Douala, vous devez faire acheminer votre colis jusqu'à notre bureau de Douala via une agence de voyage partenaire.
📞 Contactez Arole au préalable
Appelez le +237 6 93 99 60 22 pour connaître l'agence de voyage à utiliser selon votre ville.
Adresse de dépôt unique : Logpom Montana city, Douala
Nos tarifs sont calculés en fonction du poids de votre colis. Le prix est exprimé au kilogramme (kg).
- Tarifs dégressifs selon le poids total
- Pas de frais cachés
- Devis gratuit sur demande
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter !